В последние недели в социальных сетях неоднократно возникали дискуссии о том, что перед посадкой на рейс латвийской авиакомпании airBaltic пассажиров информируют о том, что билетов продано больше, чем мест в самолете, пишет nra.lv.
В таких ситуациях разыскиваются добровольцы, готовые прибыть в пункт назначения другим рейсом.
Компания предоставила более подробное объяснение того, как возникают такие ситуации.
Социальный опрос Как ваш ребёнок добирается до школы? Голосовать«Как уже многие упоминали, это называется overbooking, или стандартная практика в авиации, когда продаются дополнительные места, потому что примерно 3-4% не явились на рейс. В редких случаях отказа в посадке, пассажир получает компенсацию за отказ от посадкии альтернативные варианты перелета бесплатно», — поясняет ситуацию представитель компании airBaltic в микроблоге Twitter.
Компания также пояснила, что полную информацию об овербукинге и его преимуществах от IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта) можно найти в этом документе.
Правда, это не единственный за последнее время случай, когда клиенты компании публично выражают недовольство методами работы компании и использованием овербукинга.
Внимание! Комментарии публикуют читатели. Содержание мнений может не совпадать с позицией редакции. Latvijas Ziņas не отвечает за содержание мнений читателей и просит авторов соблюдать нормы морали, не разжигать национальную и расовую рознь и обходиться без грубости. Подумайте перед тем, как высказаться. Вы отвечаете за свои слова! Публикуя мнение, вы соглашаетесь с правилами! В случае игнорирования этой просьбы Latvijas Ziņas оставляет за собой право лишить пользователя возможности оставлять мнения.