К началу учебного года Swedbank приготовил для школьников, их родителей и всех остальных клиентов неприятный подарок. С 1 сентября будут повышены цены на банковские услуги, пишет “Neatkarīgā”.

Клиентов уже предупредили об ожидаемом росте цен, а улучшение обслуживания клиентов упоминается в качестве основного обоснования изменений в прайс-листе:

«Мы внедрили несколько нововведений, благодаря которым наше обслуживание клиента стало одним из самых современных. в Европе (..) Цены на отдельные услуги корректируются с учетом текущей рыночной ситуации, чтобы иметь возможность уделять больше внимания совершенствованию технологий в будущем».

Например, для финансирования этого обслуживания владельцы счетов, достигшие 65-летнего возраста, больше не будут получать прежнюю скидку 50% на ежемесячную плату за платежную карту Swedbank. Ежемесячная плата за обычную платежную карту увеличена с 85 центов до 1,70 евро. Вы также должны будете заплатить то же самое за кредитную карту. Цена повышена при оплате в отделении и по телефону. Раньше эти услуги стоили три евро, теперь они будут стоить пять евро.

Социальный опрос Как ваш ребёнок добирается до школы? Голосовать

Следует пояснить, что те люди, которые не любят или не умеют работать с компьютерами, склонны общаться с поставщиками услуг лично или по телефону. Пожилые люди тоже. Что ж, теперь банк предлагает им пересмотреть свои привычки и пользоваться услугами удаленно с помощью интернет-банкинга или мобильного приложения. Полный список изменений в прейскуранте «Swedbank» можно посмотреть здесь

Объяснение банка

«Неаткарига» попросила у банка дополнительные пояснения по планируемому повышению цен на услуги с 1 сентября. Какие технологии планируется усовершенствовать, и сколько на это потратит банк. Вот полученный ответ:

«Чтобы улучшить обслуживание наших клиентов и обеспечить предоставление современных услуг, что является нашим приоритетом как основой хорошего обслуживания клиентов, мы постоянно инвестируем в улучшение технологий — есть проекты, которые были начаты, реализуются и новые. внедряются. В качестве примера совершенствования технологий для удобства клиентов можно отметить наличие уже внедренных дистанционных видеоконсультаций как для частных лиц, так и для бизнес-заказчиков, а также возможность для родителей удаленно открыть банковский счет на ребенка (6-6 лет). 15 лет), что особенно важно при подготовке к школе».

.