Как сообщили LETA в ГАО Latvijas pasts, возможности обеспечить немедленную и равномерную доставку посылок всем адресатам в условиях пандемии Covid-19 становятся ограниченными.

Компания заявила, что по мере усиления негативных последствий пандемии и изменения защиты сотрудников и клиентов была работа почтальонов была изменена таким образом, чтобы минимизировать контакты и постепенно внедрить доставку посылок.

Растет число ситуаций, в которых на надежность поставок также влияет необходимость временной замены сотрудников в определенных почтовых отделениях и пунктах доставки. Замена происходит за счет коллег из других отделов или нанимая временный персонал. Таким образом, поставки на определенные территории в установленные сроки могут быть временно приостановлены, сообщает Latvijas pasts.

Социальный опрос Планируете ли вы прививку от гриппа этой осенью? Голосовать

Председатель правления компании Марцис Вилцанс пояснил, что «Latvijas pasts» не прекратила свою деятельность во время первой или второй волны пандемии, и услуги по-прежнему предоставляются, однако возможны задержки из-за требований безопасности во время чрезвычайная ситуация и распространение вируса.

«В настоящее время наша самая важная задача - защитить наших сотрудников, чтобы обеспечить непрерывность деятельности компании и, соответственно, доставку почтовых отправлений, в том числе подписных публикаций в прессе. Пожалуйста, поймите, что эта ситуация продиктована внешними обстоятельствами, независимыми от Latvijas pasta ", - сказал Вилцанс.

«Поскольку замена персонала - это оперативный процесс в связи с немедленным внедрением мер эпидемиологической безопасности, новые сотрудники - почтальоны или операторы почтовых отделений - проходят обучение на рабочем месте, что неизбежно приводит к задержкам в доставке отправлений. Новым почтальонам необходимо понимать записанную систему адресации, которая часто бывает сложной и непрозрачной. Им приходится запоминать такую ​​информацию, как расположение лестничных входов, дверные коды, чипы или другие ключи, условия доступа к определенным промышленным зонам и учреждениям, особые правила доставки для определенных категорий грузов, тарифы на услуги, система внутреннего документооборота и т. д. », - отметил глава Latvijas pasts.

Кроме того, на выполнение поставок в срок влияет неравномерность потока международных отправлений, любые сроки доставки и стандарты качества в настоящее время не соблюдаются на международном уровне. Часто поступает большое количество товаров из-за границы, которые после обработки в сортировочном комплексе «Latvijas pasta» доставляются в почтовые отделения и должны быть доставлены большому количеству клиентов.

В то же время способность обслуживать клиентов в почтовых отделениях снижается - несколько десятков требований безопасности почтовых отделений уменьшили количество людей, обслуживаемых на месте, и, как следствие, количество кассовых систем, что означает, что клиентам часто приходится ждать за пределами.

В феврале Latvijas pasts проинформировал Комиссию по регулированию общественных услуг (Регулятор) о негативном влиянии вируса на деятельность компании.